Einkaufsführer

Rückgabe

Was muss ich tun bei einer Rückgabe?

Damit Ihre Einkaufserfahrung zu Ihrer vollsten Zufriedenheit abläuft, erklären wir Ihnen wie Sie bei Erhalt der Lieferung vorgehen müssen

Zuerst, vor der Unterschrift des Lieferscheines und bei der Übergabe der Lieferung, müssen Sie den Zustand des Pakets sorgfältig prüfen. Prüfen Sie, dass es keine Flecken aufweist, Aneichen von Defekten oder Beschädigung durch Schläge, sowie irgendwelche Auffälligkeiten, welche auf einen Defekt der Lieferung hindeuten.

Wenn Sie während dieser Prüfung eines der obengenannten Mängel entdecken, müssen Sie die Sendung zurückweisen. Vermerken Sie im Lieferschein, dass die Ware in schlechtem Zustand geliefert wurde. Ab diesem Zeitpunkt wird sich Jacoliva um die weiteren Schritte kümmern. Sie erhalten die bestellte Ware erneut, ohne Kostenfolge für Sie.

Falls Sie während der Prüfung der Lieferung keine Mängel feststellen und erst beim Öffnen des Pakets, melden Sie diese Mängel bei Jacoliva innert 24 Stunden ab Erhalt der Ware. Wenn die 24 Stunden-Frist verstrichen ist, seit der Unterschrift des Lieferscheines, und Sie keine Mängel melden, gehen wir davon aus, dass die Lieferung zu Ihrer Zufriedenheit erfolgt ist. Eine nachträgliche Reklamation ist nicht mehr möglich.

Deshalb, prüfen Sie die Ware, innerhalb der 24 Stunden nach deren Erhalt. Melden Sie allfällige Mängel telefonisch unter +34 927 448 011 oder per E-Mail an: tienda@jacoliva.com

Für Fragen während des Einkaufes können Sie direkt in unserer Ölmühle anrufen auf die Nummer +34 927 448 011 von 09:00 Uhr bis 14:00 Uhr und 16:00 Uhr bis 20:00 Uhr, von Montag bis Freitag. Sie können uns auch eine E-Mail schreiben: tienda@jacoliva.com

 Jacoliva.com behält sich vor Rückgaben abzulehnen, welche ausserhalb der Rückgabefrist erfolgen (24 Std. seit der Lieferung der Bestellung), oder bei Produkten, welche sich nicht im selben Zustand befinden, wie bei der Lieferung.

Innerhalb welcher Frist, kann ich die Lieferung zurück geben?

Melden Sie diese Mängel bei Jacoliva innert 24 Stunden ab Erhalt der Ware, telefonisch unter +34 927 448 011 oder per E-Mail an: tienda@jacoliva.com.

Wenn die 24 Stunden-Frist verstrichen ist, seit der Unterschrift des Lieferscheines, und Sie keine Mängel melden, gehen wir davon aus, dass die Lieferung zu Ihrer Zufriedenheit erfolgt ist. Eine nachträgliche Reklamation ist nicht mehr möglich.

 Jacoliva.com behält sich vor Rückgaben abzulehnen, welche ausserhalb der Rückgabefrist erfolgen (24 Std. seit der Lieferung der Bestellung), oder bei Produkten, welche sich nicht im selben Zustand befinden, wie bei der Lieferung.

Was muss ich tun, wenn ich mangelhafte Produkte erhalte?

Falls Sie während der Prüfung der Lieferung keine Mängel feststellen und erst beim Öffnen des Pakets, melden Sie diese Mängel bei Jacoliva innert 24 Stunden ab Erhalt der Ware.

Wenn die 24 Stunden-Frist verstrichen ist, seit der Unterschrift des Lieferscheines, und Sie keine Mängel melden, gehen wir davon aus, dass die Lieferung zu Ihrer Zufriedenheit erfolgt ist. Eine nachträgliche Reklamation ist nicht mehr möglich.

Deshalb, prüfen Sie die Ware, innerhalb der 24 Stunden nach deren Erhalt. Melden Sie allfällige Mängel telefonisch unter +34 927 448 011 oder per E-Mail an: tienda@jacoliva.com

 Jacoliva.com behält sich vor Rückgaben abzulehnen, welche ausserhalb der Rückgabefrist erfolgen (24 Std. seit der Lieferung der Bestellung), oder bei Produkten, welche sich nicht im selben Zustand befinden, wie bei der Lieferung.

Kann ich eine Bestellung ohnen triftigen Grund zurückgeben?

Ja, um eine Rückgabe ohne triftigen Grund vorzunehmen, einfach weil Sie Ihre Meinung geändert haben, werden wir von Jacoliva alles mögliche daran setzten, damit dieser Prozess für Sie so schnell und bequem wie möglich ist. Dazu müssen Sie folgendes beachten: Sie haben 5 Arbeitstage dafür Zeit seit Erhalt der Lieferung.

Die Versandkosten werden nicht rückvergütet. Die Abholkosten gehen zu Lasten des Kunden (entsprechen dem Betrag für die bestellte bestellte Ware und den Ort des Empfangortes).

Um die Rücksendung vorzunehmen, müssen die Produkte in einwandfreiem Zustand sein, sowie original verpackt. Nach Erhalt der Rücksendung in unserem Lager, wird die Ware überprüft und die Rückerstattung des Betrags erfolgt auf dieselbe Art wie die vom Kunden erfolgte Zahlung.

Für Fragen während des Einkaufes können Sie direkt in unserer Ölmühle anrufen auf die Nummer +34 927 448 011 von 09:00 Uhr bis 14:00 Uhr und 16:00 Uhr bis 20:00 Uhr, von Montag bis Freitag. Sie können uns auch eine E-Mail schreiben: tienda@jacoliva.com.

 Jacoliva.com behält sich vor Rückgaben abzulehnen, welche ausserhalb der Rückgabefrist erfolgen (24 Std. seit der Lieferung der Bestellung), oder bei Produkten, welche sich nicht im selben Zustand befinden, wie bei der Lieferung.

Muss ich etwas für meine Rückgabe bezahlen?

Ja, um eine Rückgabe ohne triftigen Grund vorzunehmen, einfach weil Sie Ihre Meinung geändert haben, werden wir von Jacoliva alles mögliche daran setzten, damit dieser Prozess für Sie so schnell und bequem wie möglich ist. Dazu müssen Sie folgendes beachten: Sie haben 5 Arbeitstage dafür Zeit seit Erhalt der Lieferung.

Die Versandkosten werden nicht rückvergütet. Die Abholkosten gehen zu Lasten des Kunden (entsprechen dem Betrag für die bestellte bestellte Ware und den Ort des Empfangortes).

Um die Rücksendung vorzunehmen, müssen die Produkte in einwandfreiem Zustand sein, sowie original verpackt. Nach Erhalt der Rücksendung in unserem Lager, wird die Ware überprüft und die Rückerstattung des Betrags erfolgt auf dieselbe Art wie die vom Kunden erfolgte Zahlung.

Für Fragen während des Einkaufes können Sie direkt in unserer Ölmühle anrufen auf die Nummer +34 927 448 011 von 09:00 Uhr bis 14:00 Uhr und 16:00 Uhr bis 20:00 Uhr, von Montag bis Freitag. Sie können uns auch eine E-Mail schreiben: tienda@jacoliva.com.

 Jacoliva.com behält sich vor Rückgaben abzulehnen, welche ausserhalb der Rückgabefrist erfolgen (24 Std. seit der Lieferung der Bestellung), oder bei Produkten, welche sich nicht im selben Zustand befinden, wie bei der Lieferung.

Wie bekomme ich den Betrag meiner Rücksendung?

Via Banküberweisung auf das von Ihnen mitgeteilte Bankkonto.

 Jacoliva.com behält sich vor Rückgaben abzulehnen, welche ausserhalb der Rückgabefrist erfolgen (24 Std. seit der Lieferung der Bestellung), oder bei Produkten, welche sich nicht im selben Zustand befinden, wie bei der Lieferung.

Was muss ich tun, wenn die Rückerstattung nicht korrekt ist?

Für Fragen während des Einkaufes können Sie direkt in unserer Ölmühle anrufen auf die Nummer +34 927 448 011 von 09:00 Uhr bis 14:00 Uhr und 16:00 Uhr bis 20:00 Uhr, von Montag bis Freitag. Sie können uns auch eine E-Mail schreiben: tienda@jacoliva.com. Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.

 Jacoliva.com behält sich vor Rückgaben abzulehnen, welche ausserhalb der Rückgabefrist erfolgen (24 Std. seit der Lieferung der Bestellung), oder bei Produkten, welche sich nicht im selben Zustand befinden, wie bei der Lieferung.